Alitalia torna in agenzia e lo fa in modo eclatante, almeno a giudicare dagli annunci fatti da Nicola Bonacchi, vice president sales Italy di Alitalia, che all’assemblea nazionale della Fiavet, a Firenze, ha preannunciato un nuovo piano commissionale per le agenzie di viaggi e una nuova stagione di dialogo sul territorio con 40 account Alitalia che visiteranno le agenzie di viaggi.
A questo si aggiunge l’attivazione di un servizio clienti Top e Trade non più esternalizzato proprio per personalizzare e fidelizzare i partner operativi. Salto di qualità anche nel segmento Gruppi con una apposita struttura allestita da Alitalia per riconquistare la fiducia degli agenti di viaggi.
In altre parole da Firenze parte la nuova sfida del vettore nazionale che è quella di ricostruire le relazioni di mercato riconettendosi al territorio e migliorando così gli standard di vendita con l’intermediazione tradizionale.
Fonte L’Agenzia di Viaggi
